Conditions générales de vente

🛒 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – HAIR BRUSHER

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site hair-brusher.com.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les CGV sans réserve.

1. Objet

Le Site propose à la vente des brosses spray / brosses à vapeur pour animaux, accessoires et produits associés.
Les CGV définissent les droits et obligations entre Hair Brusher et tout client effectuant un achat.

2. Produits

Nos produits sont décrits avec le plus grand soin : photos, caractéristiques, fonctionnalités.
De légères variations peuvent exister selon les arrivages (couleur, packaging), sans affecter la qualité ou l’usage du produit.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Hair Brusher se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour valider une commande, le client doit :

• sélectionner les produits
• renseigner ses informations personnelles
• accepter les CGV
• procéder au paiement

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e‑mail de confirmation est envoyé automatiquement.

Hair Brusher se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

• suspicion de fraude
• informations incomplètes
• litige antérieur avec le client

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires certifiés.

6. Livraison

Nous livrons en France et à l’international.

Délais indicatifs :

• France : 5 à 12 jours ouvrés
• Europe : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon :

• la destination
• les périodes de forte activité
• les transporteurs

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Hair Brusher ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être :

• non utilisé
• en parfait état
• dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Retours et remboursements

Notre politique de retour complète est disponible sur la page dédiée.

Résumé :

• 30 jours pour demander un retour
• produit non utilisé
• remboursement après inspection
• frais de retour non remboursables

9. Garantie

Nos produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité
• de la garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux à réception :

1. contactez-nous à fahou.irc@gmail.com
2. joignez une photo/vidéo du défaut
3. nous procédons à un échange ou remboursement

10. Responsabilité

Hair Brusher ne peut être tenu responsable :

• d’un usage non conforme du produit
• d’une réaction particulière d’un animal
• de dommages indirects
• de retards liés aux transporteurs

Nos produits sont destinés à un usage domestique.

11. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à :

• traiter les commandes
• assurer le service client
• améliorer l’expérience utilisateur

La politique de confidentialité complète est disponible sur le Site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, vidéos, logos) sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

14. Contact

Pour toute question :

📧 fahou.irc@gmail.com
📮 11 chemin des Soupirs, 93800 Épinay‑sur‑Seine, France