Politique de remboursement

🐾 Politique de retour – Brosse Spray / Brosse à Vapeur pour Animaux

📅 Durée de la politique de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger votre article.

📦 Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, l’article doit :

• être non utilisé
• être dans son état d’origine
• être retourné dans son emballage d’origine (boîte, accessoires, protections)

Les retours d’articles utilisés, incomplets ou présentant des dommages non liés à notre responsabilité ne pourront pas être acceptés.

🧾 Preuve d’achat

Tout retour doit être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

⚠️ Ne renvoyez jamais votre article directement au fabricant.

🟡 Remboursements partiels (si applicable)

Un remboursement partiel peut être appliqué si :

• l’article n’est plus dans son état d’origine
• l’article est endommagé ou incomplet
• l’article est retourné plus de 30 jours après sa livraison

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e‑mail confirmant :

• la réception de l’article
• l’approbation ou le refus du remboursement

Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

⏳ Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez l’émetteur de votre carte
3. Contactez votre banque (un délai de traitement peut exister)

Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez‑nous à : fahou.irc@gmail.com

🔖 Articles soldés

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Pour demander un échange, contactez‑nous à : fahou.irc@gmail.com

Adresse de retour :
11 chemin des Soupirs, Épinay‑sur‑Seine, 93800, France

🎁 Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit d’une valeur équivalente une fois le retour traité.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur d’origine.

🚚 Expédition des retours

Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
11 chemin des Soupirs, Épinay‑sur‑Seine, 93800, France

• Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
• Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.